Hieronder zijn onze algemene voorwaarden van Trots op Gruusbek beschreven.

Wil je deze op je eigen computer opslaan, download dan hier de algemene voorwaarden als PDF bestand.

1. Definities
2. Identiteit
3. Toepasselijkheid
4. Aanbod
5. Overeenkomst
6. Prijzen
7. Verzendkosten
8. Betaling
9. Levering
10. Retourneren/herroepingsrecht
11. Klachtenafhandeling
12. Geschillen
13. Persoonlijke gegevens
14. Aansprakelijkheid
15. Overmacht
16. Copyright
17. Disclaimer

 

1. Definities

Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Trots op Gruusbek;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht;

Consument: een persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Trots op Gruusbek;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Retourformulier: formulier voor herroeping die Trots op Gruusbek ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij/zij gebruik wil maken van zijn/haar herroepingsrecht.

2. Identiteit

TROTS OP GRUUSBEK

Meidoornplantsoen 4 | 6562 GH | Groesbeek

info@trotsopgruusbek.nl

KVK-nr. 80767508 | BTW-nr. NL003484975B54 | IBAN NL69 INGB 0006 2699 25| BIC INGBNL2A

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle overeenkomsten die je met Trots op Gruusbek afsluit. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. De algemene voorwaarden worden getoond op een aparte pagina ‘algemene voorwaarden’, waar deze ook als PDF bestand te downloaden is en tijdens het bestelproces, voordat de overeenkomst gesloten wordt. Ook sturen wij de algemene voorwaarden op verzoek via e-mail naar je toe. Trots op Gruusbek heeft het recht om deze voorwaarden te wijzigen. Wanneer je een bestelling bij Trots op Gruusbek plaatst, ga je akkoord met de laatste versie van de voorwaarden. Het niet eisen van naleving van deze algemene voorwaarden leidt niet tot verval van de rechten.

4. Aanbod

Alle producten op onze site bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving, zodat je een goede indruk krijgt van het product. De printjes worden met de hand op de producten gedrukt, hierdoor kunnen kleine afwijkingen tussen de producten ontstaan. Alle producten op de afgebeelde foto’s komen zo goed mogelijk overheen met de werkelijkheid maar dienen als voorbeeld.

5. Overeenkomst

De overeenkomst tussen Trots op Gruusbek en consument wordt gesloten nadat je de algemene voorwaarden hebt gelezen, deze hebt geaccepteerd, een definitieve bestelling plaatst en wij deze hebben bevestigd. Je ontvangt de bevestiging op het door jouw opgegeven e-mailadres. Wij zullen uiterlijk bij levering van het product je de volgende informatie, schriftelijk of digitaal sturen:
– het emailadres waar je met klachten terecht kan; – de informatie over garanties en service na aankoop;
– de prijs van het product, de kosten van levering en de wijze van betaling; – het retourformulier.

6. Prijzen Alle prijzen in de webshop van Trots op Gruusbek zijn vaste prijzen, hierover kan niet worden onderhandeld. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief verzendkosten. Zolang de overeenkomst niet definitief is, is Trots op Gruusbek bevoegd de prijzen alsmede de voorwaarden te wijzigen.

7. Verzendkosten Aan de verzending binnen de woonplaats Groesbeek (postcode 6561 en 6562) zijn geen kosten verbonden. De kosten voor het verzenden van bestellingen binnen Nederland bedragen €4,00. Bestellingen boven de €100 worden GRATIS verzonden.

8. Betaling Betalingen moeten worden voldaan binnen 2 dagen. Betalingen kunnen via Ideal worden gedaan: betaal via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

Wanneer je niet binnen het betaaltermijn van 30 dagen de betaling hebt voldaan, zullen wij je een herinnering sturen om het openstaande bedrag binnen 14 dagen alsnog te betalen. Na het uitblijven van de betaling binnen deze termijn, zullen wij de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag en de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over het openstaande bedrag tot € 2.500; 10% over de daaropvolgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000 met een minimum van € 40.

9. Levering Bestelde producten worden pas uitgeleverd nadat de betaling is voldaan. Indien er geen betaling plaatsvindt wordt deze order na 2 dagen geannuleerd. Er moet dan een nieuwe order worden geplaatst waarbij zojuist genoemde voorwaarde van toepassing zijn. Wij zullen met grootst mogelijke zorg de producten uiterlijk binnen 14 dagen leveren, tenzij je akkoord bent gegaan met een langere levertijd. Indien de levering vertraging oploopt of indien we een bestelling niet of gedeeltelijk kunnen leveren, brengen we je hier uiterlijk binnen 14 dagen van op de hoogte. In dit geval heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Je hebt geen recht op vergoeding. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens, Trots op Gruusbek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het bezorgen van de bestelling op een onjuist adres, wanneer dit het gevolg is van typefouten en/of het invullen van onjuiste gegevens door de klant. De aangegeven levertijd van 7 dagen is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van deze termijn geeft geen recht op een schadevergoeding.

10. Retourneren/herroepingsrecht Gepersonaliseerde items en mondkapjes zijn niet te retourneren. Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling en wil je het product retourneren? Dan heb je na het ontvangen van je bestelling, 14 dagen het recht om je te bedenken. Items moeten in nieuwstaat en ongedragen geretourneerd worden.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het volledig ingevulde retourformulier naar ons op. Stuur deze mee bij je retourzending (let op: het formulier en de producten moeten wij binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ontvangen hebben).

Stuur je product(en) terug naar dit adres:

​TROTS OP GRUUSBEK | Meidoornplantsoen 4 | 6562 GH | Groesbeek

Wij zullen het aankoopbedrag die je voor deze bestelling hebt betaald binnen 14 dagen na je retourmelding terugstorten.

De kosten voor retourzending zijn voor jezelf.

Wanneer je deze met PostNL verstuurt (binnen Nederland), zullen dit de kosten zijn:

Brievenbuspakket: v.a. € 4,00

Pakketten: v.a. € 6,75

Download hier het retourformulier

11. Klachtenafhandeling Heb je een klacht over ons of onze producten? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via: info@trotsopgruusbek.nl. We zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht jouw klacht een langere verwerkingstijd hebben, dan zullen wij dit binnen 14 dagen laten weten. Mochten we samen binnen 4 weken niet tot een goede oplossing komen, dan ontstaat een geschil en valt deze onder de geschillenregeling.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

12. Geschillen Op overeenkomsten tussen Trots op Gruusbek en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die Trots op Gruusbek en consument niet samen kunnen oplossen, zullen neergelegd worden bij de Rechtbank te Arnhem. 

13. Persoonlijke gegevens Om je bestelling te kunnen verwerken en verzenden, en je de nieuwsbrief toe te sturen, vragen wij om je naam, e-mailadres en afleveradres. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en zullen je persoonlijke informatie met vertrouwen behandelen en hanteren hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14. Aansprakelijkheid Alle producten van Trots op Gruusbek hebben de kwaliteit die je mag verwachten op basis van de gegeven informatie op de website. Hierbij kunnen kleine afwijkingen mogelijk zijn. Trots op Gruusbek is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet dan zal de prijs door ons zo snel mogelijk worden aangepast. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens, Trots op Gruusbek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het bezorgen van de bestelling op een onjuist adres, wanneer dit het gevolg is van typefouten en/of het invullen van onjuiste gegevens door de klant. Trots op Gruusbek is nooit aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, direct of indirect, die na levering, door welke oorzaak dan ook, ontstaan is aan jou, aan zaken van jou, aan gezinsleden, aan zaken van gezinsleden, aan derden of zaken van derden. Trots op Gruusbek is niet aansprakelijk voor de niet-permanente beschikbaarheid van de website en voor technische of elektronische fouten. Indien Trots op Gruusbek aansprakelijk mocht zijn voor schade, dan is de aansprakelijkheid van Trots op Gruusbek beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

15. Overmacht Trots op Gruusbek is niet aansprakelijk wanneer er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een vertraging of het niet kunnen maken van een levering door gebeurtenissen buiten onze macht. Het zij vertragingen bij leveringen, niet geleverde artikelen of nalatigheid door leveranciers, storingen in het internet, de elektriciteit of in het e-mailverkeer. Trots op Gruusbek heeft het recht om bij overmacht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In geen geval is Trots op Gruusbek verplicht een boete of schadevergoeding te betalen. In geval dat de overmacht langer dan drie maanden duurt heb je het recht de overeenkomst direct te ontbinden.

16. Copyright Het copyright van de webshop, ontwerpen, teksten en afbeeldingen van Trots op Gruusbek liggen bij Trots op Gruusbek. Het gebruik, kopiëren of verkopen aan derden van deze uitingen zonder toestemming van Trots op Gruusbek is verboden.

17. Disclaimer Ondanks dat alle inhoud van deze webshop met zorg wordt samengesteld, kunnen er altijd nog fouten in staan. Voor onjuiste of onvolledige informatie Trots op Gruusbek niet aansprakelijk worden gehouden.